重要なお知らせ

2016/4/6 14:56

<電気こたつをご使用のお客様へ>
電気こたつ回収のお知らせ

 

日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。このたび2009年製造の「YAMAZEN 電気こたつ」の一部の製品において、取り付け部品の不具合が原因で、ヒーターユニット落下による焦げ等の事故が発生する恐れがあることが判明いたしました。今後の事故防止の観点から該当の製品を4月7日(木)より回収しご購入相当額を返金させていただきますので、対象のモデルをご使用のお客様はお手数ですがご連絡をお願いいたします。

多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

   *レシート等をお持ちの方はWEB受付ではなく、下記記載のコールセンターへお電話いただけますようお願いいたします。

対象製品型式 09年製 (販売元:株式会社山善)
RSE-750(B)
RSE-600(B)
RSE-750(W)
DS-603(LH)
DS-H603(LH)
DS-H105(LH)
JS-750(B)
DS-H753(LH)
SES-752(B)
KK-75(B)
KK-60(B)
 

 

 【対象製品確認方法】

こたつの天板を外し、銘板の表示で「型式」と「製造年」をご確認ください。

(1)型式…上記「対象製品型式」参照

(2)製造年…2009年製(銘板には「09年製」と記載)

 上記対象外商品は問題はありませんが、下記「安全にお使いいただくために」をご覧いただき、危険・警告・注意禁止事項等をご確認の上、ご使用ください。なお、経年劣化により不具合等あった場合は静和YBJ株式会社 TEL 054-237-6888へご連絡ください。
 
 

お電話による連絡先

お問い合わせ窓口

0120-007-611(フリーダイヤル)

受付時間:午前9時~午後5時

※土曜日、日曜日、祝日を除く。

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

 

【回収・ご返金の流れ】

 お電話にてご訪問日を決定後、梱包資材を持ってドライバーがご訪問し、商品を梱包してお引き取りさせていただきます。

大変お手数ですがこたつの脚を外した状態で保管ください。

回収した商品の確認が出来ましたら、ご返金の手続きをさせていただきます。

 

お客様からの情報について

 お客様からお申し出いただく氏名・住所・電話番号などの情報は、本件の引き取り以外の目的には使用せず、

弊社が定める個人情報方針に則り厳重に管理いたします。

またこれらの業務に携わる協力会社にお客様の情報を開示する場合がございますが、弊社と同様の管理を行わせます。